固镇鸿大装饰

在这个国家力推“全民创新、万众创业”的时代，涌现出了无数踊跃的弄潮者。而在泛家居行业，我们同样欣喜地看到，有一批勇敢的创业者，用他们的方式，试图在这个传统而悠久的行业创造新的奇迹。

新浪家居策划“我是创业者”系列报道，寻找那些在家居行业勇于创新的人和他们的创业故事，并特别举办“我是创业者——泛家居行业创业者沙龙”。沙龙现场，幸福森林、设计师爸爸、睡客网、美乎网、爱空间、鲸致的创始人或合伙人，分别分享了自己的创业项目及经历。以下是睡客网创始人陆俊的分享。

睡客网创始人陆俊

大家好！睡客网是一种新模式，但这个模式不是颠覆了整个家具行业。现在最流行的一个模式是绝对轻资产的大众点评，我不知道大家是否赞同。大众点评没有自己的商户，但在广州任何的吃喝玩乐大众点评帮你搞定，那么大众点评靠什么盈利？除了投资方烧钱以外，就是靠服务，否则它将一无是处。

轻资产模式

轻资产包括很多模式，大众点评改变了我们的消费模式。大众点评一个关键点是口碑、传播、黏性服务，目前为止，中国除了吃喝玩乐以外，没有一个可以超过它。还有一个叫均衡分配原则，滴滴打车、滴滴出行就是遵循这个原则。这两个模式都没有自己的重资产，滴滴没有一台车，大众点评没有一间商铺，还有天猫也是零库存的，只有供货商提供的，那么天猫本身来说也是绝对的轻资产。

京东是一个重资产平台，天猫如果对家具和家装来说，缺乏一个体验中心，但是有一天如果天猫做线下体验其实也不太可能。我们睡客网做了什么事情？就是把线下所有卖场卖床垫的专卖店联合起来，我们拿穗宝在广东做试点的时候例子来说就非常成功，这个模式在全国进行放大，也拿到了一定的投资，到今天为止，我们不能说睡客网是一个百分之百的家居行业的大众点评，但是从服务和口碑来说，已经做到一定的闪光点。

家居行业的服务和体验

家居行业现在的现状，线上线下的冲击，真正卖得动的不多，线上的电商有价格的分水岭。现在的平台看，很多商铺都是这样的。那么唯一的办法就是线上、线下的协调。

我们看一下家具里面最关键的四个字：体验、服务。刚才说到的净化器也好，儿童房也好，不管如何肯定要做体验店，就是要做样板工程，如果没有这个样板店做依托，后面的就很难做，上粉丝和传播也是很大问题。就是说做家具，离不开体验服务。

这两个平台说的重一点，就是资产过重，它是流量停、门店的人也停，这是第一个纬度；第二个纬度是，它的体验店几乎跟现有的家居没有任何关联，如果距离近，你肯定会去，但是距离远，大家都不愿意舟车劳顿。

这里有几个黄色的字：电商的困境。激烈化、轻资产的平台是天猫，重资产、自运营的平台是京东，那么京东有没有可能五年超过天猫？不可能，现在真正可以驾驭的是轻资产的平台。那么当当C轮资本再进来，中国所有的新华书店不用开了，也不太可能，但是事实是新华书店开的很火。家具行业，大家可以看一下被绑架的每年卖的低价的单品。刚才这里已经讲过，最值钱的是体验跟服务，我们要用好体验跟服务，这是我们的团队。

当时我从穗宝跳槽，大家知道穗宝是做床垫独占鳌头，我们把模式摸通了，就很容易的，基于这样，我们做了很多变革。我们是量身订做的模式，这里有几个纬度，一个是店铺的服务，一个是导购的服务，一个是商铺的服务，我们是依托商铺、导购、品牌方、平台一起在做一件事情，而非单方面的推动。

我们没有动任何品牌方、任何产品的价值体系，我们没有收任何高额的佣金，甚至不收。第三是带来便利，第四是为商铺创造价值，第五是为品牌方获益。我们没有一个品牌敢说他的产品全国比例一样，我们这个是量身订作的一些服务，现在大家可以看到广州有一个万达广场跟太古汇，那里都有微信收费，我们的信息就存在于他们扫描的时间，每天那里进出的车接近四万台，平均为我们带来五万粉丝。我们跟雷克萨斯、奔驰店合作，还有一个按摩椅，他们需要植入广告，另外一个叫微信互惠评测。

我们正在做的还有睡眠音乐公众号，睡眠阅读公众号、睡眠视频公众号、睡客网今日头条号，其实这个跟做人做事是一样的，如果我们没有充分的准备，也不好意思拿出手，我们要做一件踏实的事情。这个是基本功：返利商城、制度、返利、自媒体、CRM系统。

O2O资源整合，我们所有人都是贡献一份力量，这里就是资源。我们将线下的活动往线上搬，大家众筹来做这样的推广。另外一个是革新者，我们没有做任何大面积的传播，为什么有这么高的销量？五百人影响两千人是很容易的事情，两千人影响五万人是很容易的事情，这叫裂变。    

睡客网现在做的是一个平台，没有触碰任何的利益，我们把中国所有的家居品牌的门店统一起来，产生的订单通过滴滴打车的原理。比如说广州今天穗宝跟雅兰产生了五百张订单，由广州的三十家专卖店产生的，按照滴滴打车的原理是你在附近就给你，就近送货。如果超过这个范围就用滴滴的抢单分配原则，这样商户才愿意进来，谢谢大家！